Question 1

Naar welke landen verzenden jullie?

Accepted Answer

We verzenden naar Nederland en België. De verzendkosten zie je op de pagina Verzending & levering en in je winkelwagen.

Question 2

Wanneer is verzending gratis?

Accepted Answer

Boven een bepaald bestelbedrag is verzending gratis. Het actuele bedrag staat bovenaan de site en in je winkelwagen.

Question 3

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Kijk op de pagina Retourneren hoe dat werkt.

Question 4

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Je ziet de beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen. Sommige digitale producten reken je af via een externe beveiligde checkout.

Question 5

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Accepted Answer

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account vind je je bestellingen, patronen en cursussen op één plek.

Question 6

Waar vind ik mijn gekochte patroon?

Accepted Answer

Na betaling staat je patroon onder Mijn account → Downloads. Log in met hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling.

Question 7

Hoe lang heb ik toegang tot een cursus?

Accepted Answer

Dat staat op de productpagina van de cursus. Je vindt je cursussen onder Mijn account → Cursussen.

Question 8

Welk garen is geschikt voor beginners?

Accepted Answer

Kies een glad, niet te dun garen (bijvoorbeeld DK of aran) in een lichte kleur, zodat je je steken goed ziet. Onze starterspakketten zijn hier precies op afgestemd.

Veelgestelde vragen

Verzending

Retourneren

Betalen

Bestellen

Patronen

Cursussen

Garen